有时候,并不是网站变了,而是使用方式先变了
刚开始的时候,很多问题其实并不明显。
页面能用,流程能走,人也不会想太多。
直到某一天,你突然发现自己在使用时,多做了几个以前不会做的动作。
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什么时候开始变得这么小心的?
很难说清具体是哪一次。
可能是在填写内容前,下意识先复制了一份。
也可能是在点击确认之前,先停顿了几秒。
这些动作,并不是刻意学来的。
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是网站变了吗?
这个问题几乎是自动出现的。
可仔细想想,又很难找到一个明确的时间点。
页面结构没太大变化,功能也还是那些功能。
只是使用时的感觉,慢慢不一样了。
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还是自己变得更谨慎了?
连续使用之后,人会开始对中断变得敏感。
一次失败、两次卡顿,都会在心里留下痕迹。
这种变化,在 连续使用才暴露问题的记录 中已经有所体现,而在更早的 体验逐渐变差的观察 里,也能看到类似的心理轨迹。
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很多判断,其实是在事后完成的
当下更多是在应对,而不是分析。
真正的判断,往往是在回头看时才形成。
你会突然意识到:
原来自己已经调整了使用方式,只是之前没注意到。
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这种变化,很少被单独拿出来讨论
因为它不够具体,也不够戏剧化。
但它会持续影响后续的使用体验。