当这些体验被放在一起时,一些感觉会变得更清楚
单独的一次卡顿,很难说明什么。
偶尔的加载失败,也容易被当成偶发。
只有在把这些体验放在一起时,变化才会慢慢显现出来。
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最早被记录下来的,是中断本身
一开始,注意力更多放在“发生了什么”。
页面卡住、加载停顿、需要反复刷新,这些现象在 关于加载中断的最初记录 中已经被提到过。
当时,它们还很零散。
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随后出现的是差异
在交流和对比中,体验开始出现分化。
同样的操作,有人顺畅,有人却频繁失败。
这种差别,在 不同使用者访问差异的观察 中被放大。
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时间拉长之后,判断开始发生变化
随着使用次数增加,体验不再只是“好或不好”。
等待时间、失败位置、连续性,这些细节开始被注意到。
在 关于体验逐渐变化的记录 中,这种感受已经出现过。
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一些直觉,也被慢慢修正
最初的判断并不总是可靠。
当反复使用之后,很多直觉会被现实推翻。
类似的过程,在 关于判断偏差的观察 中已经有所体现。
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连续使用,让零散问题聚在了一起
当体验被放进同一个使用周期里,问题会变得更集中。
这类感受,在 连续使用才暴露的问题 中已经出现。
而使用方式的变化,也在 相关记录 里被提及过。
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被提醒之后,很多感觉才被确认
并不是所有体验都是自己最先意识到的。
在交流之后,一些原本模糊的感受才被点亮。
这类过程,在 关于他人反馈的观察 中已经出现。
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这些记录,被放在同一处并不是为了得出结论
把它们放在一起,只是为了看清它们之间的关系。
有些变化,并不需要被解释清楚。
它们只是在长期使用中,被反复感知到。
类似的回顾,会持续整理在 网络观察 页面中。